อยู่ร้านยาอย่างไร? ให้มีความสุข ทัศนคติเชิงบวกสำหรับเภสัชกร

รูปประกอบ มาจาก: http://www.adpic-images.com/data/picture/detail/happy_pharmacist_241608.jpg

อยู่ร้านยาให้มีความสุข ทัศนคติเชิงบวกสำหรับเภสัชกร โดย เภสัชกร อุทัย สุขวิวัฒน์ศิริกุล

ในชีวิตเภสัชกรอย่างพวกเรา ถ้ายังคิดท้อ มองเห็นแต่หนทางอนาคตที่มืดมน วิธีคิดเท่านั้นเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เราแตกต่างจากคนอื่น ทัศนคติเชิงบวกเป็นสรณะสำคัญที่ช่วยทำให้ชีวิตเราดีขึ้นทุกวันๆ ทั้งในชีวิตส่วนตัวและการงาน ในทุกๆครั้งและทุกสถานการณ์ เภสัชกรอย่างเราจะสามารถมองเห็นโอกาสได้ดีกว่าเดิมในขณะที่คนอื่นมองเห็นปัญหา ลองมาจุดไฟในดวงใจแห่งความสุขแบ่งฟังกัน จะดีไหม

อยู่ร้านยา ไม่ได้ขายยา เราให้บริการประชาชน…ต่างหาก!!! เราดูแลสุขภาพให้ญาติพี่น้องของเรา ที่อยู่รอบรอบๆบ้านเรา

สังเกตไหมว่าร้านที่เภสัชกรอยู่ประจำ มักจะติดป้ายว่าร้านยา ไม่ใช่ ร้านขายยา เพราะเราไม่ใช่พ่อค้าหน้าเลือดเต็มวิญญานโหดที่กระหน่ำซัมเมอร์เซลล์ เราในฐานะเภสัชกรชุมชนบทบาทในงานบริการที่ดีก้อคือต้องอยากให้ร้านยาเป็นที่พึ่งที่แท้จริงของพ่อแม่พี่น้องประชาชนได้ มารับบริการได้อย่างไว้วางใจ

บริการที่ดีได้ต้องให้พ่อแม่พี่น้องของเราเขาสามารถพึ่งพาได้

ไม่ต้องไปไหว้เจ้าเข้าทรงเทพองค์ใดที่ไหนก่อน จุดเริ่มอยู่ที่เภสัชกรตัวเรานี่แหละ ต้องเริ่มที่ประสิทธิภาพของการบริการที่ดีในมุมมองของลูกค้าเราต่างหาก จุดแรกที่ต้องเริ่มก้อคือ การพัฒนาตนเองให้เป็นคนที่มีคุณภาพ

คุณภาพที่ว่า ก้อคือคนที่จะให้บริการที่ดีต้องมีคุณลักษณะที่สามารถพึ่งพาได้ ไว้ใจได้ มีความชำนาญ มีความสุภาพ มีความสามารถในการสื่อสาร มีวิญญาณบริการ มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีบุคลิกภาพที่ดี

กฎของการทำงานบริการที่ดีอย่างมืออาชีพไม่ว่าจะในวงการใด แอร์โฮสเตท พนักงานรับล้างรถ บาริสต้าชงกาแฟ หรือแม้แต่เภสัชกรชุมชนเอง อยากอยู่นาน มีชื่อเสียงเป็นที่กล่าวขานในทางที่ดี ลาภทรัพย์จะเกื้อหนุนตามมาพอสมอัตภาพ สิ่งที่ต้องทำเหมือนๆกัน ก้อคือ จงมีความสุจริตในวิชาชีพของตนอย่างเข้มแข็ง อย่าหลงลาภอามิสอันมิควร เป็นคนมีมารยาทและวาจางามอันควร เสริมบุคลิกตนให้ดูดีโดยการดูแลรูปร่างหน้าตาและการแต่งกาย ไม่จำเป็นต้องใช้เสื้อผ้าเครื่องประดับราคาแพงเกินฐานะ แต่ควรสะอาดและดูดี

ที่สำคัญมากคือรู้จักคิดรู้จักเกรงใจคน ให้เกียรติคนเป็นเสมอ ต้องเป็นคนแยบยลในการพูดจา อย่าทำให้คนที่ได้รับบริการรู้สึกต่ำต้อย ขายหน้า ไม่ว่าฐานะและอาชีพของเขาเป็นอย่างไร จะรวยขับรถเบนซ์ หรือเป็นเพื่อนบ้านชาวพม่าแรงงานพลัดถิ่น เมื่อเขามาที่ร้านแสดงว่าเขาไว้วางใจเรา เราสมควรส่งมอบบริการที่สมบูรณ์แบบและความปรารถนาดีให้เขาเหล่านั้น เสมอ

รูปประกอบ มาจาก: http://www.coffscoastadvocate.com.au/news/script-filled-happy-ever-after/1548619/

อยากเปลี่ยนตัวเอง จะทำอย่างไร?

มีคำถามว่า แล้วเราจะทำได้หรือ ถ้าคุณชอบดูรายการ Reality อย่างฟังจิตหมดใจ เคยสังเกตไหมว่าแต่ละดาวที่คุณส่งแรงใจเชียร์ ไม่ใช่คนที่สมบูรณ์แบบจะได้เป็นผู้ชนะเสมอไป คนที่พร้อมพัฒนาตนเองต่างหากที่จะมีชีวิตรอดในสัปดาห์ต่อๆมา เรามีหลักคิดอย่างง่ายๆ ให้คุณได้ฝึกพัฒนาตนเองเป็นบันไดทีละขั้นๆ สู่การพัฒนาตนเอง ลองสำรวจตรวจดูครับ ว่าตัวคุณเองพร้อมหรือยัง ที่จะเป็นดาวดวงนั้นที่พร้อมจะฝ่าฟัน

· บันไดขั้นที่ ๑ คือ เริ่มต้นที่หัวใจ ทุกกิจการสำเร็จได้เริ่มด้วยใจก่อนเสมอ คุณจะต้องมีกำลังใจ ความกล้าหาญ ความมั่นใจ ต้องมีวิญญาณการแข่งขัน ทำงานให้เป็นเลิศเสมอ แต่ในขณะเดียวกัน ก้อน้อมยึดถือความสุภาพอ่อนโยนเป็นเครื่องเตือนตนเสมอ

· บันไดขั้นที่ ๒ ต้องมีสองบุคลิก คือ บุคลิกส่วนตัว จงเป็นคนใช้ชีวิตให้มีความสุข หาสุขที่เติมกำลังใจให้เราเต็มและกลับมาสวมบุคลิกในที่สาธารณะ คือให้คนไข้ ผู้พบเห็นกิริยาเราที่มั่นคง น่าเชื่อถือ แสดงความเป็นมืออาชีพ เป็นเภสัชกร ไม่ใช่พ่อค้ายัดเยียดยาที่หวังแต่เงิน

· บันไดขั้นที่ ๓ จงทำงานด้วยสามหลักการ คือ หลักอำนาจ เน้นความสำเร็จ มุ่งความสัมพันธ์

· บันไดขั้นที่ ๔ มีสี่เครื่องมือ คือ มีความรู้ มีพลังใจ มีจินตนาการ และมีความจำแม่น

· บันไดขั้นที่ ๕ มีห้าความเก่ง คือ เก่งคิด เก่งพูด เก่งทำ เก่งคน และเก่งงาน

· บันไดขั้นที่ ๖ ต้องสวมชีวิตหกบทบาท คือ เป็นนักสำรวจช่างสังเกตให้ความใส่ใจในคนที่เราต้องติดต่อด้วยเสมอ เป็นศิลปินคือทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดูงดงาม เป็นนักรบ คือสู้อย่างไม่ยอมแพ้ อย่าท้อแท้, เป็นผู้พิพากษา คือเป็นคนมีวิจารณญาณในการพิจารณา , เป็นนักบุญ คือเป็นคนทำทุกสิ่งทุกอย่างที่มีคุณธรรม และเป็นนักวิทยาศาสตร์คือ เป็นคนมองหาเหตุและผลเสมอ อย่ามั่ว อย่าคิดเอาเองโดยไม่สอบทานจากแหล่งข้อมูลความรุ้ทางเภสัชกรรม

· บันไดขั้นที่ ๗ ต้องมีความรักให้ครบถ้วนเจ็ดประการ คือ รักอาชีพ , รักผลงาน, รักลูกค้า , รักเพื่อนร่วมงาน, รักการพัฒนา , รักตัวเอง และ รักองค์กร

แน่นอนที่สุด คนที่ฝันในโลกนี้มีเยอะแล้ว เพราะมัวแต่ฝันไปวันๆและไม่ลงมือกระทำใดๆ แต่คนที่เริ่มต้นแม้จะเป็นจุดเล็กๆ ทำในสิ่งที่ตนเองทำได้ดีที่สุดก่อน หากัลยาณมิตรมาเป็นเพื่อนร่วมทาง เอาไว้ช่วยติว เอาไว้บ่น หรือซับน้ำตายามล้มก้อจะเจ๋งเป้ง ไม่มีคำอวยพรใดๆจะดีกว่าให้เริ่มก้าวครับ walk on…

แหล่งข้อมูล

•เภสัชกร อุทัย สุขวิวัฒน์ศิริกุล สงวนลิขสิทธิ์ 14 พย. 2553

ห้ามนำบทความ รูปภาพและเนื้อหาอื่นๆ โดยผู้เขียนไปเผยแพร่เชิงพาณิชย์ ให้นำไปเผยแพร่เป็นวิทยาทานหรือเพื่อการศึกษาเท่านั้น ผู้ประกอบการเว็บไซต์ต้องยึดหลักความเคารพและคำนึงถึงลิขสิทธิ์ในการสร้างสรรค์งานเขียนและจริยธรรมทางธุรกิจ

การนำเอาบทความ รูปภาพและเนื้อหาอื่นๆ ซึ่งผลิตขึ้นโดยผู้เขียนไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตและผลิตซ้ำเพื่อเผยแพร่ กรุณาอ้างอิงแหล่งที่มาและ Copy url address https://utaiacademy.wordpress.com ไปด้วยเพื่อให้ผู้อ่านสามารถลิ้งค์กลับมาอ่านบทความจากเว็บไซต์ของผู้เขียนได้โดยตรง

บทความนี้เขียนขึ้นเพื่อเป็นการส่งเสริมสุขภาพ ไม่แนะนำให้คุณนำไปใช่วินิจฉัยหรือรักษาโรคด้วยตนเอง ขอความกรุณารับคำปรึกษาได้โดยตรงจากบุคลากรสหวิชาชีพทางสาธารณสุข รวมทั้งเภสัชกรใจดี ที่พร้อมดูแลสุขภาพพ่อแม่พี่น้องนะครับ

· รูปประกอบจากอินเตอร์เนท

· ทัศนคติเชิงบวกในงานบริการประชาชน http://www.radc.go.th/document/info/positive_attitude.pdf


ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s