Ten Types of Innovation: The discipline of building breakthroughs โดย larry keeley

1
Ten Types of Innovation:
The discipline of building breakthroughs โดย larry keeley

โลกใบนี้ เวลาเราพูดถึง innovation เรามักจะคิดว่าการมีไอเดียเกี่ยวกับสิ่งประดิษฐ์อะไรซักอย่างที่มันใหม่ แหวกแนว ล้ำโลก และคนที่จะทำได้ต้องเป็นคนที่มีความรู้มาก และมีความครีเอทีฟมากๆ แต่ความจริงแล้ว การสร้าง innovation ที่ดีเนี่ย ไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนั้นเลย คนทั่วๆไปก็มีส่วนในการสร้าง innovation ได้

นิยามของ นวัตกรรมของเล่มนี้ เค้า ก้อคือ Innovation is the creation of a viable new offering

2

การสร้างนวัตกรรมทางธุรกิจ จำเป็นต้องเข้าใจให้ถ่องแท้ โดยผู้เขียนได้ขยายความคำว่านวัตกรรม ดังนี้

1. การสร้างนวัตกรรมที่ตรงไหนสำคัญเท่า ๆ กับจะสร้างนวัตกรรมได้อย่างไร (Knowing where to innovation is as important as knowing how to innovation)

2. ต้องมุ่งไปที่ปัญหาสำคัญเป็นอันดับแรก เช่น ลูกค้ามีปัญหาอะไรที่รุนแรงที่สุด (Tackle the hardest problems first) ไม่ใช่ออกแบบสินค้ามาแล้วเรารวยเพราะขายดี แต่ต้องทำออกมาแล้วแก้ปัญหาให้เค้าได้

3. ปฎิเสธคำตอบที่ไม่สมบูรณ์ (Refuse incomplete answers) การค้นหาคำตอบเป็นเรื่องที่ซับซ้อน คำตอบที่ได้ควรเป็นการหาทางออกของแก้ปัญหาไม่ใช้การต้องแลกบางอย่างกับบางอย่าง (Trade-offs)

4. นวัตกรรมจะไม่ถือว่าสำเร็จถ้ายังไม่ออกสู่ตลาด (It doesn’t count until it’s in the market) นวัตกรรมจะสำเร็จก็ต่อเมื่อได้นำออกสู่ตลาดและสามารถสร้างรายได้ให้กับบริษัท

5. ต้องเปลี่ยนสิ่งที่ซับซ้อนไปสู่สิ่งที่เรียบง่าย (Turn complexity into simplicity) การทำเรื่องง่ายเป็นเรื่องซับซ้อนไม่ใช่เรื่องยาก แต่สิ่งที่ยากคือทำเรื่องซับซ้อนให้เป็นเรื่องง่าย

3
ผู้เขียนนำเสนอกรอบในการสร้างนวัตกรรม 10 แบบ โดยแบ่งเป็น 3 กลุ่ม ดังนี้

1. Configuration ในการแก้จัดการภายในธุรกิจเอง ได้แก่
Ten Types of Innovation

– Profit Model ได้แก่นวัตกรรมการสร้างรูปแบบการทำธุรกิจเพื่อให้มีรายได้เพิ่มขึ้น หรือขายสินค้าได้แพงขึ้น เพื่อสร้างกำไรมากขึ้น ผู้เขียนยกตัวอย่าง Gillette ที่สร้างระบบการขายแบบสินค้าหลักในราคาต่ำแต่สามารถสร้างรายได้จากวัสดุสิ้นเปลืองที่ใช้ประกอบกัน

– Network ได้แก่นวัตกรรมมที่เกิดจากการใช้เครือข่ายในการสร้างคุณค่าใหม่ ๆ ผู้เขียนยกตัวอย่าง Glaxosmithkline ที่สร้างระบบ Co-innovation โดยการนำเสนอปัญหาและเปิดกว้างในใครก็ได้ที่ช่วยในการแก้ปัญหานั้น

– Structure ได้แก่นวัตกรรมจากปรับเปลี่ยนโครงสร้างองค์กร ผู้เขียนยกตัวอย่าง Whole Foods Market บริษัทได้ใช้ระบบกระจายการบริหาร (Decentralization) โดยให้แต่ละสาขามีอิสระในการบริหารและตัดสินใจด้วยตัวเอง

– Process ได้แก่นวัตกรรมจากการปรับเปลี่ยนกระบวนการ ผู้เขียนยกตัวอย่าง ZipCar ที่สามารถไปรับ-ส่งคืนรถเช่าจากจุดต่าง ๆ ได้ โดยไม่ต้องเข้ามาที่บริษัท

4

2. Offering ได้แก่การมอบคุณค่าไปยังลูกค้า
Ten Types of Innovation

– Product Performance ได้แก่นวัตกรรมที่ได้จากการปรับปรุงการทำงานของสินค้า ผู้เขียนยกตัวอย่าง Corning ผู้ผลิตแก้ว ได้พัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อใช้สำหรับหน้าจอโทรศัพท์มือถือ และโทรทัศน์ เป็นต้น

– Product System ได้แก่นวัตกรรมที่ได้จากการปรับปรุงระบบของสินค้า ผู้เขียนยกตัวอย่าง Ms Office ที่สามารถซื้อแยกส่วนได้

3. Experience ได้แก่ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ
Ten Types of Innovation

– Service ได้แก่นวัตกรรมที่เกิดจากการสร้างบริการใหม่ ๆ ผู้เขียนยกตัวอย่าง 7-eleven ที่รับชำระค่าบริการต่าง ๆ เพิ่มเติมจากการขายสินค้าทั่วไป

– Chanel ได้แก่นวัตกรรมที่เกิดจากการสร้างช่องทางใหม่ ๆ ผู้เขียนยกตัวอย่าง Amazon ที่ให้ Kindle ที่เป็นระบบปิดเพื่อใช้ในการซื้อหนังสือจาก Amazon โดยการ Download

– Brand ได้แก่นวัตกรรมในการสร้างตราสินค้า ผู้เขียนยกตัวอย่าง Intel ที่ใช้เครื่องหมาย Intel Inside เพื่อให้ผู้บริโภคได้ทราบว่าคอมพิวเตอร์เครื่องใดใช้ CPU ของ Intel

– Customer Engagement ได้แก่นวัตกรรมในการสร้างรูปแบบการติดต่อกับลูกค้า ผู้เขียนยกตัวอย่าง FourSquare ที่สร้างกิจกรรม Check-in ให้ลูกค้ามีความใกล้ชิดกับธุรกิจมากขึ้น

5
#
สรุป

ประเด็นหลักของเล่มนี้คือ สิ่งที่ทำให้ไม่มี innovation
คือการขาด discipline ไม่ใช่ ขาด creativity

คิดอะไรออกมาแล้ว อย่ามองแค่ Product ให้มองไปที่มันแก้ปัญหาให้ลูกค้า “Wow” ออกมาได้

อย่ายึดติดแค่มุมเดียวๆ อะไรที่ Mix ได้หลายมิติ ใส่ลงไปให้สนุก

สุดท้าย อย่ามโน อย่าหลงตัวเอง สร้างระบบ Service Science ขึ้นมาวัดว่า “สิ่งที่เราคิด” คือ “ลูกค้าพอใจ” จริงๆ แบบรู้สึกได้และวัดได้

เล่มนี้เป็นหนังสือที่อธิบายเกี่ยวกับinnovationด้วยวิธีที่เข้าใจง่าย รวบรัด มีตัวอย่างชัดเจน ชี้ปัญหาต่างๆได้ตรงจุดมาก
อธิบายตั้งแต่ว่าinnovationคืออะไร เด่นๆมีอะไรบ้าง ทำให้ดีอย่างไร เริ่มต้นอย่างไร แถมยังมีบอกอีกว่าส่งเสริมอย่างไร

ตามไปดูบทสรุปคัดย่อได้ที่นี่
http://www.slideshare.net/UtaiSukviwat…/ten-types-innovation

แหล่งข้อมูล:

ten types of innovation – Chokkareview

 


ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s